Política de Privacidade

Última atualização: 09 de maio de 2025

A Toledo Maia Sistemas ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explicará como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece, inclusive através de interações via WhatsApp Business ou ao visitar nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, incluindo o contato via WhatsApp Business, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações sobre você:

Informações de Contato: Nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa e cargo, quando fornecidos por você ao entrar em contato conosco (por exemplo, via WhatsApp, formulário de contato no site, e-mail).
Informações de Uso do WhatsApp Business: Quando você interage conosco através do WhatsApp Business, podemos coletar informações relacionadas a essa comunicação, como o conteúdo das mensagens (sujeito às políticas do WhatsApp), seu número de telefone e os horários das interações. O WhatsApp possui sua própria política de privacidade, que recomendamos que você também consulte.
Informações Técnicas e de Navegação (para o site): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e outros dados de diagnóstico, caso você visite nosso site. Geralmente, essas informações são coletadas de forma anônima.
Informações Fornecidas para Prestação de Serviços: Detalhes e dados necessários para o desenvolvimento e fornecimento de nossas soluções de software personalizadas para a indústria de torrefação de café, conforme acordado contratualmente com nossos clientes.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Para nos comunicarmos com você: Responder às suas perguntas, fornecer informações sobre nossos serviços e atender às suas solicitações.
Para fornecer e melhorar nossos serviços: Desenvolver, operar e aprimorar nossas soluções de software e o atendimento ao cliente.
Para cumprir obrigações contratuais: Executar os serviços contratados por nossos clientes, incluindo o desenvolvimento de sistemas sob medida.
Para fins de marketing (com seu consentimento): Enviar informações sobre novos produtos, serviços ou atualizações que possam ser do seu interesse, sempre oferecendo a opção de cancelar o recebimento.
Para conformidade legal e regulatória: Cumprir com as leis, regulamentos e solicitações legais aplicáveis.
Para segurança: Proteger a segurança e integridade de nossos sistemas e dados.

3. Compartilhamento de Informações

A Toledo Maia Sistemas não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Com prestadores de serviço: Terceiros que nos auxiliam na operação do nosso negócio (ex: provedores de hospedagem de site, ferramentas de comunicação como o WhatsApp). Esses prestadores só terão acesso às informações necessárias para realizar suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
Com nossos clientes (no contexto de desenvolvimento de software): As informações processadas como parte do desenvolvimento de software para um cliente específico serão tratadas conforme os acordos de confidencialidade e proteção de dados estabelecidos com esse cliente.
Por exigência legal: Se formos obrigados a divulgar suas informações por lei, processo legal ou solicitação governamental.
Para proteger nossos direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Toledo Maia Sistemas, nossos clientes ou o público, conforme permitido ou exigido por lei.

Especificamente sobre o uso do WhatsApp Business, a Meta (empresa controladora do WhatsApp) pode ter acesso a certos dados conforme sua própria política de privacidade. Recomendamos que você revise a Política de Privacidade do WhatsApp.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatório.

6. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminar os dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Obter informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogar o seu consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais listados abaixo.

7. Cookies (para o site)

Nosso site pode usar cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. Se você desabilitar ou recusar cookies, algumas partes do nosso site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

8. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Toledo Maia Sistemas

alessandro@toledomaia.com.br

Ao usar o WhatsApp Business para se comunicar conosco, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade e concorda com nossas práticas de coleta e uso de informações, bem como com os termos de serviço e política de privacidade do próprio WhatsApp.